Dans le BTP, le bouche-à-oreille a longtemps été le moyen de se faire connaître. Mais aujourd’hui, entre appels d’offres ultra-compétitifs, digitalisation et changement de comportement des clients, il devient urgent de diversifier ses leviers d’acquisition.
Et si vous pouviez faire venir les clients à vous, sans passer vos journées à démarcher ? C’est exactement ce que propose l’inbound marketing.
Qu’est-ce que l’inbound marketing ?
L’inbound marketing, ou marketing entrant, est une stratégie qui vise à attirer naturellement les clients vers vous grâce à des contenus utiles, informatifs ou inspirants. Le client pousse la porte de chez vous de son gré.
C’est l’inverse de l’outbound markéting, qui est plus intrusif et qui s’apparente à de la prospection, du démarchage.
Avec l’inbound marketing vous créez de la valeur : ce sont eux qui viennent vous chercher.
Dans le BTP, cela signifie par exemple :
- Rédiger des articles de blog qui répondent aux questions de vos clients potentiels (ex : « quels matériaux utilisés pour l’étanchéité d’une maison ? »)
- Poster des vidéos de vos chantiers en cours sur Instagram ou LinkedIn, et pour les plus à l’aise sur tik tok.
- Mettre en place un simulateur de devis sur votre site
- Proposer un guide PDF à télécharger (ex : « les techniques pour préparer un mur avant de le peindre »)
Pourquoi c’est vraiment adapté au BTP ?
Les entreprises du BTP, souvent plus que d’autres secteurs, ont une richesse de contenu à disposition mais sous exploitée !
- Vos chantiers sont visuels ! Ils racontent une histoire et prouvent votre savoir faire. Ne pas le mettre en avant est une grosse erreur !
- Vos clients ont des questions concrètes : délais, matériaux, normes, budget… et cherchent des réponses fiables en ligne. Vous connaissez vos délais, faites le savoir !
- Vous travaillez sur des projets qui prouvent votre engagement RSE : mettez le avant en partageant vos démarches (véhicules électriques, cohésion d’équipe…)
Un bon contenu bien placé peut vous faire gagner des dizaines d’appels téléphoniques.
Exemple de tunnel inbound pour une entreprise de BTP
Voici comment pourrait s’organiser un parcours client type :
- Découverte
Un particulier tape sur Google : “Prix pour aménager des combles” (Le référencement SEO doit etre pertinent !)
-> Il tombe sur votre article de blog.
- Intérêt
À la fin de l’article, vous proposez un guide PDF gratuit à télécharger.
-> Il vous laisse son email.
- Considération
Vous entrez dans l’outbound markéting. Vous lui envoyez une série d’emails avec des conseils personnalisés, des témoignages clients, des vidéos de vos réalisations.
- Décision
Il remplit votre formulaire de demande de devis directement depuis un email.
-> Le client vient à vous avec déjà des réponses à ses questions. Il sait qui vous êtes.
Ce qu’il vous faut pour vous lancer
- Un site web bien structuré, pensé pour le parcours client et avec un bon référencement SEO.
- Un blog ou une rubrique « actualités » régulièrement alimentée
- Des visuels de qualité : photos chantier, vidéos avant/après
- Une page contact
Et surtout … Un peu de temps ou l’accompagnement d’une agence spécialisée 😉
Résultat : moins de prospection, plus de demandes ciblées
L’inbound marketing ne remplace pas tout, mais il transforme votre communication en machine à générer des contacts.
Plutôt que de courir après les clients, vous créez les conditions pour qu’ils viennent à vous, déjà convaincus de votre sérieux.
Et dans un secteur aussi concurrentiel que le BTP, faire la différence avant même le premier rendez-vous, c’est un vrai avantage.
